Informatie
Welkom bij de veelgestelde vragen sectie van Nova Store! Hier vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen over bestellen, betalen, verzenden, ruilen en alles wat onze webshop zo speciaal maakt. We streven ernaar om zowel jonge als oudere klanten een fantastische ervaring te bieden met onze betaalbare speelgoed, verzamelobjecten en hobbyartikelen.
Veelgestelde vragen
Hieronder vind je de antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen van onze gewaardeerde klanten. Mocht je vraag er niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via info@novastore.nl of via een appje 0648587244. Ik reageer misschien niet altijd even snel ivm ik deze webshop naast mijn gewone baan doe, maar ik streef erna om iedereen snel te woord te kunnen staan
Hoe plaats ik een bestelling bij Nova Store?
Een bestelling plaatsen is eenvoudig! Blader door onze collectie speelgoed, verzamelobjecten of hobbyartikelen. Voeg de gewenste producten toe aan je winkelmandje en volg de stappen in het afrekenproces. Je kunt afrekenen als gast of een account aanmaken voor snellere toekomstige bestellingen.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren verschillende veilige betaalmethoden, waaronder iDeal. Alle betalingen worden verwerkt via een beveiligde verbinding om jouw gegevens te beschermen.
Wat zijn de verzendkosten en levertijden?
De verzendkosten bedragen €4,45 voor bestellingen binnen Nederland. Voor bestellingen boven de €100,- is de verzending gratis. We streven ernaar om alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen te verzenden. Je ontvangt een track & trace code zodra je pakket onderweg is.
Kan ik mijn bestelling retourneren of ruilen?
Ja, je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren of te ruilen, mits de producten in originele staat zijn en de verpakking ongeopend is. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via info@novastore.nl voor instructies. De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.
Waarom zou ik bij Nova Store kopen?
Bij Nova Store draait het om meer dan alleen producten. We bieden een unieke ervaring waarbij we jong en oud samenbrengen in de wereld van speelgoed, verzamelobjecten en hobby's. Onze focus ligt op snelle verzending, betaalbare prijzen en een persoonlijke benadering. We zijn gevestigd in drachten, Nederland, en staan voor kwaliteit en service.
Bieden jullie cadeaubonnen aan?
Jazeker! We hebben speciale Nova Store cadeaubonnen beschikbaar, perfect om cadeau te geven aan een vriend, familielid of jezelf. Je kunt ze vinden op de "Nova Store cadeaubon" pagina en ze zijn verkrijgbaar in verschillende waardes.
Kan ik contact met jullie opnemen voor advies of specifieke vragen?
Absoluut! We helpen je graag verder. Je kunt ons bereiken via e-mail op info@novastore.nl of telefonisch via 0648587244 (appen gaat sneller ivm gewone baan naast de webshop) tijdens onze openingstijden. Ook kun je ons contactformulier invullen op de website. We beantwoorden je vragen het liefst kort en duidelijk, maar geven graag meer uitleg indien nodig.
Hebben jullie ook een fysieke winkel?
Nova Store is een puur online webshop, gevestigd in Drachten, Nederland. Dit stelt ons in staat om onze producten betaalbaar te houden en efficiënt te verzenden naar klanten door heel Nederland. Ooit in de toekomst zou er een fysieke winkel kunnen komen.
Unieke service
Bij Nova Store in Drachten draait alles om jouw plezier. We bieden niet alleen de leukste speelgoed, verzamelobjecten en hobbyartikelen, maar zorgen er ook voor dat jouw winkelervaring soepel en persoonlijk is. Ontdek zelf de unieke service die ons onderscheidt!